Background Texture

Terms of Service

Syarat dan Ketentuan Layanan resmi LavaHosting Indonesia. Mohon dibaca dengan seksama.

1

Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan melalui situs web lavahosting.id.

lavahosting.id dioperasikan dan dikelola oleh PT LAVACORP TEKNOLOGI INDONESIA [AHU-006398.AH.01.30.Tahun 2026] dengan ASN 197587, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh ketentuan ini.

2

Akun Pengguna

Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan benar saat pendaftaran. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, kata sandi, dan segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

3

Pembayaran & Penagihan

Layanan kami menggunakan sistem prabayar. Pembayaran wajib diselesaikan sebelum layanan aktif atau diperpanjang. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan akun Anda ditangguhkan (suspend) atau dihentikan secara sepihak.

4

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Kami tidak menjamin pengembalian dana untuk setiap transaksi. Kebijakan ini bersifat selektif berdasarkan jenis layanan:

  • ✓
    Layanan Refundable: Untuk layanan tertentu dapat mengajukan refund dalam 3x24 jam setelah aktivasi, hanya jika ditemukan kegagalan teknis pada sisi server kami yang tidak dapat diperbaiki.
  • ✕
    Layanan Non-Refundable: Domain, Paket Hosting, Addon dan produk promosi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun.
5

Kebijakan Penggunaan (AUP)

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, spamming, phishing, distribusi malware, atau penggunaan sumber daya yang tidak wajar (seperti botnet atau mining) yang mengganggu ekosistem server kami.

6

Data & Backup

LavaHosting tidak menjamin pencadangan (backup) data tanpa kegagalan. LavaHosting tidak bertanggung jawab atas kehilangan data pelanggan. Pelanggan diwajibkan untuk selalu melakukan backup mandiri secara rutin. Fasilitas backup yang kami sediakan adalah fitur tambahan dan bukan jaminan keamanan data mutlak.

7

Batasan Tanggung Jawab

LavaHosting tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, atau gangguan bisnis yang timbul akibat penggunaan layanan kami.

8

Pemutusan Layanan

Kami berhak memutus akses layanan secara sepihak jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini tanpa pengembalian dana.

9

Perubahan Ketentuan

LavaHosting berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

10

Hukum yang Berlaku

Semua perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai mufakat, maka perselisihan akan tunduk pada yurisdiksi hukum Republik Indonesia.